POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Loja ShootingStarJersey
2. POLÍTICA DE TROCA — Loja ShootingStarJersey
2.1. Como solicitar uma troca por tamanho
Caso você tenha provado o produto e ele não tenha servido, você pode solicitar a troca em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço. Favor reenviar os produtos com todos os selos e etiquetas de autenticidade intactos, como foram enviados. Caso contrário, a devolução para troca não será aceita.
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e poderá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não se preocupe com o custo, ele será coberto pela ShootingStarJersey.
Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele está de acordo com as políticas de troca, enviaremos um novo produto com o tamanho adequado para o seu endereço.
2.2. Selos e etiquetas
Favor reenviar os produtos com todos os selos e etiquetas de autenticidade intactos, como foram enviados. Caso contrário, a devolução para troca não será aceita.
2.3. Reutilizar a embalagem
Não cobrimos os custos de embalagem, então sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES — Loja ShootingStarJersey
3.1. Como solicitar uma devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos e será feito utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.
3.2. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
De acordo com a Legislação Brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (incluindo fotos ou vídeos). O caso será analisado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos, e o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custo adicional.
3.3. Como devolver os produtos
Seguindo o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela ShootingStarJersey por meio de logística reversa.
Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Como não cobrimos custos de embalagem, sugerimos que utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou outra caixa que proteja adequadamente as peças.
Dúvidas, sugestões ou solicitações: entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected].
